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ecomma
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樓主  發(fā)表于: 2011-08-19 10:43
  一部智能手機(jī),攝錄、上網(wǎng)、聽(tīng)歌功能樣樣全,老人卻只用它來(lái)打電話;一臺(tái)多功能洗衣機(jī),老人對(duì)著機(jī)器上繁多的按鈕發(fā)愁;一臺(tái)高檔微波爐,老人弄不明白“電子除味”、“光波組合”啥意思……如今,家用電器的功能日趨集成化,對(duì)老年人來(lái)說(shuō),他們需要的恰恰只是最基礎(chǔ)的幾項(xiàng)功能,但是市場(chǎng)上這樣的電器很少,以至于不少老人陷入現(xiàn)代家電包圍中,茫然不知所措。
  功能太多不會(huì)用
  家住北京通州大稿村的章阿姨告訴記者,前不久孩子給她買(mǎi)了一臺(tái)全自動(dòng)多功能滾筒洗衣機(jī),卻讓她犯了愁!昂⒆邮且黄眯,怕我和老伴洗衣服、床單太辛苦,所以買(mǎi)了一臺(tái)高級(jí)洗衣機(jī)給我們。聽(tīng)說(shuō)這洗衣機(jī)只要設(shè)定好,注入水和洗滌劑,再把衣服放進(jìn)去,就不用管了,等完全洗好后機(jī)器會(huì)發(fā)出提示,直接把衣服拿出來(lái)晾曬就可以了!闭掳⒁陶f(shuō),剛開(kāi)始她還覺(jué)得挺簡(jiǎn)單,沒(méi)想到實(shí)際操作的時(shí)候,卻傻了眼!鞍粹o太多,說(shuō)明書(shū)又看不大懂,搞了半天也沒(méi)設(shè)定好,索性放棄了,仍舊用雙缸的半自動(dòng)洗衣機(jī)洗衣服!
  記者在采訪中發(fā)現(xiàn),很多老年人和章阿姨一樣,有相同的苦惱——電器說(shuō)明書(shū)看不懂,電器操作有困難!艾F(xiàn)在不論是微波爐,還是光波爐,不僅能夠煮飯、煎雞蛋、蒸魚(yú),還能烤玉米、燉湯、解凍,幾乎全能。按鍵有的多達(dá)二三十個(gè),要想弄懂,年輕人都得研究半天,這讓老年人如何‘消化’啊?”消費(fèi)者劉阿姨表示。
  說(shuō)明書(shū)看著很吃力
  8月13日,記者走訪北京多家家電賣(mài)場(chǎng),看到如今家用電器的功能是越來(lái)越多了,操作也越來(lái)越復(fù)雜,很多家電都將功能多樣化作為賣(mài)點(diǎn)之一,卻忽視了老年人對(duì)家電的需求,給老年人帶來(lái)了操作上的困難。
  比如電視機(jī)能上網(wǎng)看電影、聽(tīng)音樂(lè),瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞,查詢股票行情等;微波爐不僅煮飯、炒菜、燉湯、解凍等樣樣全能,還可用于蔬菜脫水、熬制中藥等。但其中不少功能的操作也變復(fù)雜了,有時(shí)需要多次按下不同按鍵,才能啟用一個(gè)功能,對(duì)老年人而言,很難記住,也難以操作。據(jù)商場(chǎng)銷售員介紹,不僅是按鍵問(wèn)題,說(shuō)明書(shū)太復(fù)雜,很多老年人使用新式家電都會(huì)很吃力,但這樣的退貨原因并沒(méi)有列入換貨或退貨規(guī)定范圍內(nèi)!按_實(shí)有老年人因?yàn)榭床欢f(shuō)明書(shū),導(dǎo)致無(wú)法操作多功能電器,想讓我們換一臺(tái)或者推薦一臺(tái)更加方便簡(jiǎn)單的機(jī)器!
  記者在電器賣(mài)場(chǎng)隨機(jī)采訪了幾位老人,他們普遍表示,希望家電商能推出更多適合老年人用的家電,功能無(wú)需過(guò)多,遙控器或按鍵上的字體要大、操作簡(jiǎn)便、說(shuō)明書(shū)通俗易懂等。
  廠商開(kāi)始重視老年群體
  新聞報(bào)道,德國(guó)研究數(shù)據(jù)顯示,66%的老人使用家電感覺(jué)困難,64%的老人認(rèn)為家電產(chǎn)品缺乏有效的使用說(shuō)明。對(duì)此,中國(guó)老齡科學(xué)研究中心研究員陶立群也表示認(rèn)同。他認(rèn)為,現(xiàn)在市場(chǎng)上出售的可專供老人使用的電器太少了,大部分產(chǎn)品在極力追求功能集成化的同時(shí),忽略了使用應(yīng)該簡(jiǎn)單化的基本要求,這無(wú)疑讓認(rèn)知能力大不如前、眼花、手腳不利索的老人感到不便。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),一些強(qiáng)化復(fù)合地板廠家已逐漸開(kāi)始重視老年消費(fèi)者,一方面專門(mén)開(kāi)發(fā)研制針對(duì)老人的家用電器,另一方面,新產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)更多照顧老年人的使用感受。比如,有的通訊廠商生產(chǎn)了屏幕、按鍵超大的移動(dòng)電話,專供眼神不好的老年人使用等。
  為此,消協(xié)有關(guān)人士提醒,在目前老年人電器用品市場(chǎng)比較空白的情況下,家人給老人購(gòu)買(mǎi)家用電器時(shí),最好選擇功能單一的,以簡(jiǎn)單化、大字化,或者說(shuō)“傻瓜化”為標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)槎鄶?shù)老人更偏向于只使用基本功能。
  父母不需要多功能
  科技改變生活,這話一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)。正因?yàn)橛辛烁呖萍,家用電器才越?lái)越功能化,越來(lái)越全面化。早餐不用做了,因?yàn)橛性绮蜋C(jī),放兩片面包和一個(gè)打好的雞蛋,過(guò)一會(huì)就能吃上熱氣騰騰的烤面包片和煎蛋;洗衣服不用手了,設(shè)定好高空作業(yè)平臺(tái)時(shí)間和方式,機(jī)器會(huì)自動(dòng)洗滌,只要等洗滌結(jié)束后拿出來(lái)晾曬就可以了;電視能上網(wǎng)了,可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播電視節(jié)目,或者更新節(jié)目菜單,電視頻道再也不局限于那僅有的十幾個(gè)……我們?cè)谙硎茈娖鬟@些高級(jí)功能的時(shí)候,卻忘記父母?jìng)儗?duì)此的感受和看法。
  “一臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī),洗不同質(zhì)地的衣服還要按不同的按鈕和設(shè)定時(shí)間,還不如自己手洗快!币晃淮髬尩脑捇蛟S可以反映老年人對(duì)如今多功能電器的態(tài)度。都說(shuō)多功能家電讓人省心、省事、省時(shí)、省力,真正從繁重的家務(wù)勞動(dòng)中解脫出來(lái),但這一切必須建立在“會(huì)用”的基礎(chǔ)上。老年人接受和認(rèn)知能力相對(duì)年輕人較差,眼花、手腳不利索,讓其閱讀復(fù)雜的電器說(shuō)明書(shū),并且在短時(shí)間內(nèi)弄懂多個(gè)開(kāi)關(guān)電源按鍵,確實(shí)是一件比較困難的事。我們不能用要求同齡人的標(biāo)準(zhǔn)要求父母輩,他們需要的不是多功能,而是操作方便、實(shí)用性強(qiáng)的家用電器。
  幸好,有的廠商已經(jīng)積極開(kāi)始行動(dòng),比如專為老年人打造屏幕字顯和按鍵超大的手機(jī),滿足老年人希望手機(jī)“字大、可通話、少一些復(fù)雜功能”的需求。這是一個(gè)良好的開(kāi)端。“其實(shí),老年人對(duì)電器的需求量不低,只是市場(chǎng)上適合老年人用的電器卻少之又少!北本┦邢M(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員表示,隨著社會(huì)老齡化的加重和廠商意識(shí)覺(jué)醒,可供老年人使用的電器將會(huì)逐漸增多,老年人電器市場(chǎng)將會(huì)釋放出巨大的潛力。
dl2006
沒(méi)有女人冷冷清清,女人多了雞犬不寧
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1樓  發(fā)表于: 2011-08-19 11:53
是啊,功能多有什么用啊,比如電磁爐功能再多也離不開(kāi)那原理,溫度可調(diào)就好了,操作方便簡(jiǎn)單,可現(xiàn)在的開(kāi)發(fā)商把功能說(shuō)的怎么怎么多,有鳥(niǎo)用啊,操作繁鎖,不夠人性化設(shè)計(jì).能把產(chǎn)品質(zhì)量再提高一個(gè)層次就不錯(cuò)了,功能再多都是沒(méi)用的,只是個(gè)賣(mài)點(diǎn)罷了.
對(duì)不起是一種真誠(chéng),沒(méi)關(guān)系是一種風(fēng)度。如果你付出了真誠(chéng),卻得不到風(fēng)度,那只能說(shuō)明對(duì)方的無(wú)知與粗俗