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sjbandmm
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樓主  發表于: 2017-09-26 15:33
臺達是不是賣的太好了，400服務電話要先買東西再技術支持（必須要產品序列號才服務），如果沒買東西，就只能銷售提供技術支持，呵呵！
臺達的技術支持太爛了，上次我一個EH3的PLC，想用RS232左無協議通訊，發現貌似只有485口才支持RS指令；電話400，技術支持告訴我可以的，用RS指令，結果我翻遍了DVP操作和編程手冊，也都說RS指令是485專用指令，再打電話，人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T，要用到遠程IO模塊，銷售建議用RS485通訊，說用CPU本體上的485就可以，我不放心，看看了說明書，說明書上說485僅支持從站，麻煩了，再次打400，人家讓提供產品序列號，我說產品還沒買，要知道能不能這么用，人家說只能轉銷售，5個小時也沒有回復，這下麻煩了，要是真不能用，耽誤工期找誰去呀！
要不是客戶要用臺達，真心不想用臺達，說明書上錯誤太多，技術支持水平爛！
大伙怎么看！
wangnaizhi
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1樓  發表于: 2017-09-27 08:14
臺達的售后我打過幾次 并沒有遇到樓主的這樣的問題 回答還是比較詳細的 一般的問題都是會細心的回答你的 但是遇到一些特別的問題（手冊中未提到的）一般的技術支持就支持不了 不能把技術支持當成神  這是我對技術支持的理解
wangnaizhi
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2樓  發表于: 2017-10-31 15:35
臺達的技術支持稍微問多一點就不耐煩了 還亂回答 這個是400的技術支持  不知道代理商的技術支持怎么樣 下次直接找代理商去問了